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Vor längerem hatte ich eine Anfrage an meinen Internetanbieter Tele Columbus geschickt, da diese in den AGBs den Aufruf Sittenwiedriger Inhalte und von Pornos verbieten. Ich wollte dann wissen was denn Sittenwidrig sei und was nicht. Diese Frage wurde mir leider nicht beantwortet. Nach Wochen bekam ich eine knappe und m so überraschendere Antwort:
herzlichen Dank für Ihre E-Mail vom 27.10.2010. Sie möchten wissen, ob Sie keine pornografischen Seiten mehr besuchen dürfen. Gern informieren wir Sie:
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen weisen wir darauf hin, dass Sie keine sittenwidrigen Seiten nutzen dürfen. Dazu zählt unter anderem Kinderpornografie. Normale legale Pornoseiten dürfen Sie selbstverständlich weiterhin bedenkenlos nutzen.
Das Problem: Sittenwiedrigkeit ist ein Begriff der nicht klar definiert ist und sich auch im Laufe der Zeit geändert hat. Produktion und Verbreitung Kinderponografie hingegen ist (soweit ich das sehe) immer schon durch das Strafgesetzbuch verboten gewesen. Und welche Pornoseiten sind “legal”?
Und warum ist Kinderpoografiein der Mail nur sittenwidrig? Ich spare mir eine erneute Nachfrage im schnitt werden eh nur 20% der Anfragen an den Kundenservice beantwortet…
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Es ist sehr schade, aber ich muss euch wohl sagen, dass der ISP Tele Columbus nicht mehr existiert. Die Internetverbindungen gehen noch und es gibt noch Firmengebäude, aber der Support ist Ausgestorben. Die Störungsstelle auch. Ich versuche beide seit dem 19.10.2010 zu erreichen, oft, viel, usw.aber man hat keine Chance. Auf die Tickets kommt ein Autoresponder “vielen Dank für Ihre E-Mail. Gern bearbeiten wir Ihre Anfrage. Sie erhalten in Kürze Nachricht von uns.“. Fragt man was draus geworden ist bekommt man ein “wir sind dabei, Ihr Anliegen zu prüfen. Das nimmt jedoch noch etwas Zeit in Anspruch. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.“. Ein Stapel Mails kam dabei nun schon zusammen, ohne Erfolg. Ich erwäge irgendwann hin zu gehen um zu gucken, was da los ist. Es ist aber nicht die erste schlechte Erfahrung mit Tele Columbus. Als ich letztes Jahr zwei Wochen lang kein Internet hatte erklärte die Hotline, es habe ja auch keine valide Rückrufnummer gegeben. Ne schon klar, ohne die kann man Telecolumbus Mails nicht beantworten und technische Probleme nicht lösen. Ich bin gespannt, wie lange es diesmal dauert. Eine der Fragen war, warum man mit Tele Columbus keine Pornos aus dem Internet laden darf.
Telecolumbus ist ein Kabelinternatenbieter der unter anderem in Hagen Internet, Telefon und DigitalTV zur Verfügung stellt. Nicht besonders gut oder Stabil (ich hatte im ersten Jahr schon knapp zwei Wochen kein Netz) aber bei mir gibt es leider kein Unitymedia oder Kabeldeutschland. Heute war mir langweilig und ich sah mir mal die Telecolumbus AGB an.
3.1 Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt Internet nicht missbräuchlich zu nutzen, insbesondere keine Angebote abzurufen (…) oder auf Seiten bereitzustellen, die (…) sexuell anstößig oder pornographisch (…) sind (…) oder sonstige rechts- oder sittenwidrige Inhalte enthalten.
WTF!? Pornos sind nicht verboten, und Sittenwidriges ist per se nicht verboten. Ich habe ihnen erstmal gemailt und gefragt wie es sich mit youporn.com, joyclub.de und poppen.de verhält.
Weiter geht’s mit
“(…) die Verwendung von fremden E-Mail-Servern zum Versand von Mitteilungen (…) zu unterlassen“
Leider bin ich zuhause immer noch offline (bzw. DSL Technisch, UMTS geht zum Glück). Mein Provider Telecolumbus hat sich leider seit Samstag nicht um das Problem gekümmert, mein Kabelmodem Synchronisiert immer noch nicht (und der Kundenservice meldet sich auch nicht…). Mal sehen wie schnell ich aus dem Vertrag raus komme.
