Argh!
Es gibt die Telekom Hotline, die rufe ich gar nicht erst an. Aber die Telekom ist modern und man kann sie per twitter erreichen. Das versuchte ich. Mit mäßigem Erfolg. Aber zur Historie:
Wir hatten eine Bürogemeinschaft, eine Rechnung. Weiterverrechnung untereinander. Seit Mitte 2010 sollen die Anschlüsse aufgeteilt werden. Der Umzug der Anschlüsse hat mit nur wenigen Wochen Verzögerung funktioniert. Die Aufteilung der Rechnung nicht. Was ich an belegbarem habe
- Aufträge gingen per Post 5x raus
- Per Fax 2x
- Dutzende Emails
- 2x im Telekom Shop alles erklärt
Wir haben bald Mitte 2012 und das Finanzamt hält mich inzwischen wohl für einen pathologischen Lügner, weil ich die Sache nicht schlüssig erklärt bekomme. Wobei sie inzwischen scheinbar eher Mitleid haben. Nun gibt es den @Telekom_hilft twitter account. Ich klagte mein Leid, was nur in viele Male 140 Zeichen passen würde. Man gab mir eine eMailadresse und ich fasste zusammen:
(…) Hier die Trennung der Anschlüsse, die wir seit Mitte 2010 versuchen zu bekommen:
A GmbH, Adresse
030–(Nummernblock A)B GmbH, Adresse
030-(Nummernblock B)C GmbH, Adresse
030-(Nummernblock C)
030-(Nummernblock D)Seit Monaten mit wechselndem Starttermin beauftragt:
C GmbH, Adresse
ISDN und schnellstes verfügbares DSL (…)
Ich hielt das, zusammen mit dem Vorlauf, für recht präzise. Die Antwort die ich erhielt war:
Sehr geehrter Herr Lenze,
herzlichen Dank für Ihre E-Mail. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Um Ihnen die gewünschten Auskünfte erteilen zu können, bitten wir Sie, Ihr Anliegen nocheinmal genau zu formulieren.
Leider geht aus der bisherigen Korrespondenz kein eindeutiger Auftrag hervor.
Herzlichen Dank für Ihre Mühe,
mit freundlichen Grüßen,
XXX
Deutsche Telekom AG
WTF!? Langsam vermute ich, dass das Horst Schlämmer arbeitet.
Update 23.04.2012
Email erhalten
gern kümmern wir uns um Ihr Anliegen. Dafür brauchen wir allerdings noch einige Informationen.
Bitte ergänzen Sie in dieser E-Mail folgende Angaben und senden Sie diese an uns zurück.
Vorname Name (Anschlussinhaber/in):
Telefonnummer mit Vorwahl:
Kundennummer:
Und prompt geantwortet
derzeit müssten alle Anschlüsse über
XXX, foo-Straße, 10xxx Berlin laufen.
Die Telefonnummern habe ich Ihnen zuletzt am 11.04.2012 am 16.04.2012 sowie am 20.04.2012 geschickt. Sie haben sich seit dem nicht geändert!Eine Kundennummer dazu kann ich Ihnen nicht nennen, da ich a bis heute keine eigene Rechnung erhalte.
Kann die Telekom bitte auch den technischen Teil der Vorratsdatenspeicherung machen? Dann habe ich da kein Problem mehr mit.
Update 24.04.2012
Ich wurde wieder weitergeleitet und erhielt eine Mail
Sehr geehrter Herr Lenze,
Herzlichen Dank für Ihre Anfragen über Twitter. Es tut mir leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht zufriedenstellend geklärt wurde.
Mit mir haben Sie nun einen persönlichen Ansprechpartner. Ich bitte Sie, alle weiteren Anfragen direkt an mich zu stellen – erreichbar bin ich für Sie unter der E-Mail Adresse XXXIhrer letzten E-Mail entnahm ich, dass alle Anschlüsse unter “XXX” geführt werden sollen? Aktuell laufen alle Anschlüsse unter “A GmbH”. Eine wunschgemäße Änderung führe ich gerne für Sie durch – benötige dafür jedoch ein ausgefülltes Dokument von Ihnen. Bitte lassen Sie sich von dem Titel der Unterlage nicht irritieren, ich benötige es, um Ihren Wunsch bei der Deutschen Telekom AG offiziell hinterlegen zu können. Somit haben auch Sie die Gewissheit, dass Ihr Anliegen korrekt bearbeitet wird.
Bitte senden Sie mir das ausgefüllte Dokument an diese E-Mail Adresse oder wahlweise per Fax an 0391 – XXX. Bei Fragen bin ich jederzeit für Sie da.
Hrmm offensichtlich waren meine Mails bisher unklar. Also versuchte ich es erneut zu klären.
Hallo,
Bitte lesen Sie sich doch die diversen Mails, Briefe, Faxe und Anträge durch, die ich seit zwei Jahren schicke…
gerne trage ich mein Anliegen erneut vor, die tat ich bereits etwa ein Dutzend mal also bin ich geübt darin.Aus meiner Mail vom 16.04.2012
“Hier die Trennung der Anschlüsse, die wir seit Mai 2010 versuchen zu bekommen:A GmbH, Adresse
030–(Nummernblock A)B GmbH, Adresse
030-(Nummernblock B)C GmbH, Adresse
030-(Nummernblock C)
030-(Nummernblock D)”Aus meiner Mail vom 23.04.2012
“derzeit müssten alle Anschlüsse über
XXX, foo-Straße, 10xxx Berlin laufen.”Um es zu präzisieren:
- Das erste ist ein SOLL Zustand inklusive der Nummernblöcke und den gewünschten Anschluß-Inhabern. Das ist was wir wollen!
- Das zweite ist ein IST Zustand. Das ist was wir nicht mehr wollen!
Gruß, Enno Lenzep.s. liebes Telekom Hilft Team. Das weiterreichen hilft offensichtlich nicht. Habe ihr noch eine Idee?
Ob es hilft?
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Siehe neuer Blogbeitrag
Als Verleger weiß ich, dass man für seine Arbeit entlohnt werden möchte. Auch wenn es um Geistige Arbeit geht. Bei den paar Zeilen, die ich im leben programmiert habe dürfte die Schöpfungshöhe so gering sein, dass da nichts monetarisierbares bei gewesen war. Aber manchmal fällt es einem wirklich schwer, Software legal zu bekommen.
So begab es sich, dass wir für den Verlag ein neues Softwarepakt von Adobe brauchten. Zunächst versuchte ich mein Glück im Einzelhandel. Da gabs einzelne Komponenten, aber nicht die ganze Collection. Also Online kaufen. Es gab Anbieter, die es 100€ günstiger hatten als Adobe, aber um potentiellen Problemen zu entgehen dachte ich es sei am einfachsten, alles direkt beim Produzenten zu kaufen. Damit begann eine laaaange Geschichte, zumindest wenn man es eilig hat. Die Zahlung per Kreditkarte funktionierte bei den Paketen nicht, da sie das Kartenlimit für den Restmonat überschritten hätten. Paypal meinte, die Zahlung sei zu hoch um sie vom Konto abzubuchen, also solle eine Kreditkarte hinterlegt werden, womit wir beim ersten Problem wären. Die Rettung schien die Einzugsermächtigung zu sein. geht relativ schnell und ist sicher. Der Raubkopierer wäre nun schon mit dem Download fertig und hätte arbeiten können. Der Nach einem Tag war das Geld eingezogen. Nach zwei Tagen rief ich Adobe an, wie lange das nun dauere: 2-3 Tage war die Aussage, aber man könne ja die Demo einen Monat nutzen. Kann man, nur kann diese nichts. Nun gut, 2-3 Tage zu viel, aber was soll man tun. Nach einer Woche war immer noch nichts passiert. Ich rief wieder an: “Das kann sich etwas ziehen, sollte aber in den kommenden tagen gehen”. Also noch mal nachgefragt. Da wurde mir das Prozedere erklärt: Zunächst kauft man das Produkt online. Nach 1-2 Tagen wird das Geld eingezogen. Dieses wird nach 1-2 Tagen in die USA überweisen. Dort passiert fünf tage NICHTS. Wirklich: Gar nichts. Das ist eine “Sicherheitszeit” für irgendwas in der einfach nur gewartet wird! Danach bekommt man eine Email, dass man nun bezahlt hat. Einen halben Tag später kommt die Mail, dass man nun bald die Sachen downloaden kann. Innerhalb eines Tages geht es dann.
Was war nochmal der Vorteil von gekauften Produkten!?
Ich bin immer wieder amüsiert über die ganzen “Kinderschutz”-Maßnahmen in der digitalen Welt. Wie Wau Holland sagte: “Man kannmit technischen Maßnahmen keine sozialen Probleme lösen“. Und dabei bleibt es. Was bringt eine Kindersichere Suchmaschine, wenn am Bahnhof 10qm Titten am Kiosk warten? Und warum auch nicht? Nackte Brüste sind mit das erste, was ein Kind sieht. Dann kommen die Jahre in denen man dem Kind erklärt, dass sowas uagrhäääieeehhbääh ist um dann in der Pubertät wieder zu erklären, dass das doch ganz ok ist.
Gerade kam eine Fernsehwerbung für fragfinn.de die tolle Suchmaschine für Kinder. Wie funktioniert die? Keine Ahnung ich glaube mit einer Whitelist. Also fragte ich mal nach klassischen Kinderbegriffen. Tada:
Suchergebnisse für: Ficken
Suchergebnisse für: Schwanzlutscher
Hier nochmal ein Textauszug “Er hat die Hände über dem Kopf. Jonas springt auf ihn drauf. Alle springen auf ihn. Schwein verdammtes. Aas. Kleiner Scheißwichser. Schwanzlutscher. Schwulensau. Votzenschleim. Da war richtig was los. Alle wollten hin und tanzen. Tobias hat eine Flasche an seinem Kopf zerschlagen, crush, und ich hab gesehen, wie das Blut quillt und die Grashalme in seinem Haar verklebt. Echt Krieg. Das Adrenalin spritzt durch die Ohren, ich bin in Toppform. Der hat sich vollgepisst!“. Das klingt für mich nicht ganz Kindertauglich ;)
Suchergebnisse für: Titten
Suchergebnisse für: Analsex
Also doch ganz nutzbar. Also gucken wir doch mal in den Text was die Idee dahinter ist “Die Liste setzt sich aus Kinderinternetseiten und für Kinder unbedenklichen Erwachsenenseiten zusammen.“. Also mal genauer in deren Kriterien gucken: Es ist z.B. “ausgeschlossen, dass das Internetangebot Inhalte enthält, die nach § 5 JMStV* entwicklungsbeeinträchtigend sind”.
Zu guter letzt fällt mir der Satz “Findet keine Weitergabe von Daten an Dritte statt? Eine Ausnahme stellt die Datenweitergabe ausschließlich zum Zwecke der Gewinnzustellung im Rahmen eines Gewinnspiels dar.” auf. Google Analytics wäre damit wohl verboten?
Da sieht man wieder: Das taugt doch alles nichts!
Andere Kindersuchmaschinen
Hiervon angetrieben baute ich diese Kruezmatrix und kam zu folgendem Ergebnis:
Helles-Koepfchen.de
Findet “ficken” mit Sinnvollen Inhalten, aber die anderen Begriffe nicht.
Blinde-Kuh.de
Findet zu “titten” und “ficken” Sexuallexika, sonst keine Treffer
loopilino.de
Ist eine Google Custom-Search-Engine. Findet alles mögliche spannende
milkmoon.de
Findet keine “titten”, aber sonst auch nur akzeptable Treffer.
trampeltier.de
Findet gar nichts.
Ich sehe mich genötigt mal einen Artikel des Spiegel zu kommentieren.
“Das WWW besteht aus ganz vielen Teilen. Die Telefonnetze sind ein Teil davon”
Nein. Das WWW ist ein Dienst des Internets. Neben Email, Chats usw. der Teil, den man üblicherweise im Webbrowser anguckt und klickt. Telefonnetze sind auch nicht wirklich ein Teil des Internets (der Punkt könnte strittig sein…) sondern dienen dazu Nachrichten zum Internet und zurück zu bringen. Ggf. sind Telefonleitungen in dem moment Teil des internets aber definitv nich teil des WWW!
“Die Inhalte des gesamten Internets wiederum werden unter bestimmten Nummern (IP-Adressen) hinterlegt”
Nein. Netzwerkgeräte wie Server, aber auch Drucker und jeder Computer der im Internet hängt, haben pro Netzwerkdevice mindestens eine IP-Adresse um diese eindeutig zu identifizieren. Einfacher vergleich: Der Server ist ein Wohnhaus. Jeder genutzte Telefonanschluss im Wohnhaus hat mindestens eine Telefonnummer.
“Damit man nicht immer zehnstellige Nummern der IP-Adressen in seinen Browser eingeben muss…”
IP-Adressen haben vier Blöcke von ein bis drei Ziffern bzw den Zahlen 0-255. Also hat man vier bis zwölf Zahlen. Zehn wäre durchaus eine valide möglichkeit. Eine IP Adresse ist also z.B. 193.101.111.20
“…wurden für das WWW die Domainnamen erfunden”
Auch falsch. Domain Namen wurden erfunden um sich keine IP-Adressen merken zu müssen. So wie ein Telefonbuch einem bei Telefonnummern hilft etwa. Allerdings gab es das RFC 882 (Sozusagen eine technische Regelung im Internet) für das Domain Name System seit 1983 und erste Domains schon kurz danach.
Im großen und ganzen kommt der Artikel schon hin, aber diese Punkte hätte man deutlich besser recherchieren können.
Ich hatte schon ein paar mal über meinen Internetanbieter Telecolumbus geschrieben. Nun geht es weiter und der Service ist weiterhin unterirdisch. Man sollte ja meinen, dass man einen DSL-Anschluss einfach online im Kundencenter verwalten kann oder so. Aber es geht nur per Telefon und Email. Per Telefon ist regelmäßig niemand zu erreichen. Also habe ich es immer wieder per Mail versucht. Aber irgendwie klappt das auch nicht. Stein des Anstoßes war, dass sie mit echt guten Angeboten werben und ich wissen wollte ob ich von meinem mittelmäßigen Vertrag darein wechseln kann. Dann hätte ich schnelleres Internet und DigitalTV. An sich kenne ich es, dass in 1-2 Tagen auf Emails geantwortet/zurückgerufen wird. Zwischen den Emails versuchte ich auch immer wieder anzurufen. Leider habe ich die Anrufe nicht dokumentiert.
24.10.2010: Anfrage wie/ob ich die neuen Tarife Buchen kann
26.10.2010: Nachfrage, wann eine Antwort kommt
27.10.2010: Nachfrage, wann eine Antwort kommt
28.10.2010: Nachfrage, wann eine Antwort kommt
07.11.2010: Nachfrage, wann eine Antwort kommt
22.11.2010: Email an den Tele-columbus “Head of Communications” ob er die Kommunikation nicht mal optimieren kann
28.11.2010: Antwort, dass ich nicht in den Tarif wechseln kann, aber ein besseres Angebot. Ich maile zurück, dass ich das Angebot annehme.
02.12.2010: Nachfrage, zu wann die Umstellung erfolgt
02.12.2010: Nach 30 Min(!) die Antwort, dass es zum 01.01.2011 umgestellt wird
10.12.2010: Hardware für DigitalTV kommt an
02.01.2010: Ein besseres Angebot als vom 28.11.2010 kommt als Antwort auf die Mail vom 24.10. an (WTF!?). Ich nehme das Angebot an
02.01.2010: Diverse Messungen ergeben, dass mein Internet nicht schneller geworden ist. Email gesendet.
08.01.2010: Anfrage, wann eine Antwort kommt
to be continued..
Es ist sehr schade, aber ich muss euch wohl sagen, dass der ISP Tele Columbus nicht mehr existiert. Die Internetverbindungen gehen noch und es gibt noch Firmengebäude, aber der Support ist Ausgestorben. Die Störungsstelle auch. Ich versuche beide seit dem 19.10.2010 zu erreichen, oft, viel, usw.aber man hat keine Chance. Auf die Tickets kommt ein Autoresponder “vielen Dank für Ihre E-Mail. Gern bearbeiten wir Ihre Anfrage. Sie erhalten in Kürze Nachricht von uns.“. Fragt man was draus geworden ist bekommt man ein “wir sind dabei, Ihr Anliegen zu prüfen. Das nimmt jedoch noch etwas Zeit in Anspruch. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.“. Ein Stapel Mails kam dabei nun schon zusammen, ohne Erfolg. Ich erwäge irgendwann hin zu gehen um zu gucken, was da los ist. Es ist aber nicht die erste schlechte Erfahrung mit Tele Columbus. Als ich letztes Jahr zwei Wochen lang kein Internet hatte erklärte die Hotline, es habe ja auch keine valide Rückrufnummer gegeben. Ne schon klar, ohne die kann man Telecolumbus Mails nicht beantworten und technische Probleme nicht lösen. Ich bin gespannt, wie lange es diesmal dauert. Eine der Fragen war, warum man mit Tele Columbus keine Pornos aus dem Internet laden darf.
Ich hatte gerade mal die Angebote von T-Online ansehen wollen, nur um zu sehen ob ich bei ihnen eine höhere Bandbreite bekommen könnte als bei anderen DSL oder Kabel-internatanbieter. Nach dem DSL Speedtest war ich mit meinem Telecolumbus Angebot nicht mehr zufrieden. Auf der Startseite kein Hinweis auf einen Verfügbarkeitscheck. Nur in paar Nachrichten und Shopping Angebote. Nach ein paar Klicks war ich dann am Ziel, aber damit auch am Ende. Ohne eine Festnetzrufnummer kann man mir keine Auskunft geben. Ich habe weder einen Telefonanschluss noch eine Festnetzrufnummer. Ich habe Kabel Internet und O2 o. Ausserdem ist das Captcha kaum lösbar.
Ralf Göbel, (CDU) sagte 2008 “Das Internet ist vor 15 Jahren freigeschaltet worden“. So also stellen sich Politiker das obskure Dingen vor was der Bundesinternetminister 1993 mit durchschneiden eines Bandes für den privaten Personenverkehr eröffnete. Je nach dem was man als Geburtstunde ansetzt gibt es das Internet seit ende der 50 Jahre (erste Vernetze Computer) oder Anfang der 80er Jahre, als das ARPANET auf das TCP/IP Protokoll umgestellt wurde und somit heute noch auf der gleichen technischen Grundlage läuft. Einer der Populärsten Internetdienste ist das WWW und kam 1991 dazu. Das Netz wurde immer größer und schneller und irgendwann kamen auch private Internet- und DSL-Anbieter auf den Markt, aber die Grundlage war schon lange gelegt. Aber schön, dass die CDU da solche Fachleute für hat :)
Weiterführende Link:
- Reinhard Bütikofer » Mitglied des Europäischen Parlaments » Wie …
Da im+ unter os 4.0 mit jabber crashed wollte ich etwas anderes. Warum nicht trillian für iPhone eine chance geben? Mehr als Jabber nutze ich auf dem iPhone eh nicht und das soll es können.
Nach dem Starten die erste Überraschung: Von den angekündigten Protokollen kann es keins. GAR KEINS! Es kann nur sein eigenes Format. Man muss also einen Trillian account anlegen und später all seine Benutzernamen und Passwörter angeben. WTF!? Aber was solls, mal sehen was noch kommt.
Anschließend muss ich ein captcha lösen. Ich habe also mit meinem iPhone (UDID?) im Appstore (Appstore ID) gekauft und mit meiner Kreditkarte bezahlt, aber trillian glaubt, ich könnte nicht echt und uniqe sein. Also recaptcha in allen ehren, aber was ist das? Ich habe einige captchas gebraucht bis ich durch war. Anschließend bekommt man eine Email in der man den Bestätigungslink klicken soll.
Aber gut, der trillian account läuft und ich kann meinen Jabber account anlegen. Oder?
Die Eingabemaske hat genau zwei Felder: Jabber ID und Passwort. Meine Jabber ID ist aber nicht mein Login am Jabber server. Gebe ich nur meinen Login (“enno”) an meldet er einen fehler, gebe ich meine jabber id (“enno@jabber.verbrennung.org”) an, will er das auch als Login benutzen. Also dachte ich, ich könnte es später ändern. Da kann ich allerhand eingeben. Der Jabber Server Hostname war falsch “erkannt” und ssl ist standartmässig aus. Haupt Problem: Ich kann den Login Namen nicht ändern.
Hey super!
